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Service

Un excellent service pour votre succès

L'équipe de service LINDEMANN est composée de personnes hautement spécialisées et compétentes qui fournissent des conseils d'experts à nos clients et inspectent, réparent ou optimisent les machines LINDEMANN de manière professionnelle. Directement sur site ou à distance.

Dans son centre de service de 8 000 mètres carrés à Düsseldorf, LINDEMANN travaille sur des solutions tout-en-un intelligentes afin de pouvoir réparer tout type d'assemblage avec des pièces de rechange OEM. De plus, l'entreprise propose différentes options d'usinage mobile et met à la disposition de ses clients des outils, voire des conteneurs d'assemblage entièrement équipés.

SERVICE SUR SITE

INSPECTIONS ET ENTRETIEN

Au fil des ans, l'usure et le vieillissement provoquent des fuites internes qui peuvent engendrer des pannes de machine. Grâce aux services d'inspection et de planification de l'entretien LINDEMANN, vous pouvez éviter ces désagréments et conserver vos machines en pleine forme.

RÉPARATIONS ET RÉVISIONS

Les services de réparation et de révision sont disponibles pour tous les besoins des machines. Grâce à notre connaissance approfondie des machines, nous proposons des réparations et des révisions de grande qualité et nous vous assistons lors de la mise en service et du démarrage.

DÉPANNAGE

Les experts en dépannage de LINDEMANN possèdent une grande expérience et des compétences techniques de longue date ; vous pouvez donc vous fier aux dessins et schémas complets de la machine qu'ils vous fournissent. Le support est disponible n'importe quand et n'importe où dans le monde : par téléphone, par accès à distance ou par le déplacement d'un technicien sur votre site.

PERFORMANCE ET
SERVICES À DISTANCE

LINDEMANN est votre partenaire lorsqu'il s'agit d'améliorer les performances des équipements grâce aux meilleures pratiques.

Pour répondre au mieux à vos besoins en matière de service, la numérisation devient aussi de plus en plus importante dans l'industrie du recyclage des métaux d'aujourd'hui. Pour cette raison, nous avons fait du service à distance notre priorité afin d'assurer le meilleur succès possible à votre entreprise.

MISES À NIVEAU

Il existe de nombreuses raisons pour mettre à niveau votre équipement, vos pompes hydrauliques ou vos API. Les mises à niveau augmentent la sécurité, améliorent l'aptitude à l'utilisation et la performance, allongent la durée de vie et facilitent l’entretien.

DIAGNOSTIC ET RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

  • Disponibilité immédiate des schémas électriques, des plans et des listes de pièces détachées
  • Comparaison immédiate des paramètres fonctionnels consignes et réels
  • Accès à distance aux données de commande

INSTALLATION ET REMISE EN SERVICE APRÈS DES DYSFONCTIONNEMENTS OU DES RÉPARATIONS

  • Mise en service par votre personnel, accompagné pas à pas
  • Contrôle visuel de l'état
  • Analyse et correction immédiates des erreurs

OPTIMISATION D'INSTALLATION

  • Évaluation et analyse de l'efficacité énergétique et des options de numérisation
  • Ligne directe avec le spécialiste pour discuter des idées d'optimisation
  • Comparaison des paramètres fonctionnels consignes et réels

QUESTIONS GÉNÉRALES

  • Informations sur la technologie des matériaux et la durée de vie
  • Vérification rapide des spécifications des composants
  • Discussion des mises à niveau de l'installation

AUTRES SERVICES ET OUTILS

  • L’assistant à l’entraînement du déchiqueteur dénommé Shredder Drive Assistant ou SDA maximise l'efficacité du moteur d'un déchiqueteur et augmente la capacité de production, tout en conservant la densité de déchiquetage.
  • Le dispositif de dépoussiérage des déchiqueteurs capture les particules de poussière.
  • LINDEMANN InDEx est un système d'analyse et de rapport sur l'état des cisailles.

Lunettes intelligentes

CONNAISSEZ-VOUS DÉJÀ LES LUNETTES INTELLIGENTES ?

Ces lunettes de réalité augmentée affichent des informations numériques devant les yeux de l'utilisateur. Elles comportent une caméra qui vous permet de partager votre environnement avec les techniciens de service de LINDEMANN au centre de service clients.

Lunettes intelligentes

CONNAISSEZ-VOUS DÉJÀ LES LUNETTES INTELLIGENTES ?

Ces lunettes de réalité augmentée affichent des informations numériques devant les yeux de l'utilisateur. Elles comportent une caméra qui vous permet de partager votre environnement avec les techniciens de service de LINDEMANN au centre de service clients.

CSM –
CONCEPTION SUR MESURE

Services, pièces et solutions personnalisés

La conception sur mesure est une approche de fabrication : LINDEMANN conçoit et fabrique spécialement les différentes pièces de chaque commande passée par l'un de ses clients. Même si le produit final contient des pièces standard, un processus de production spécifique est conçu pour le produit à la demande du client.

DÉCHIQUETEURS

  • Remplacement de l'alimentation
  • Remplacement de pièces de carter avec/sans revêtement résistant à l'usure
  • Entraînement à utiliser en remplacement, ou pour augmenter les performances ou réduire la consommation d'énergie
  • Rétrofit/extension des systèmes de dépoussiérage/composants
  • Modernisation du système de commande
  • Remplacement des rotors
  • Injection d'eau sous haute pression
  • Rétrofit du système de refroidissement
  • LINDEMANN InDEx – système d'exploitation et d'acquisition des données de production

CISAILLES

  • Remplacement du châssis/caisson de la cisaille
  • Remplacement du couvercle de presse, du pilon latéral et du poussoir
  • Modernisation du système de commande
  • Modernisation du système hydraulique
  • Rétrofit du système de refroidissement
  • Modernisation du système de mesure de position

PRESSES À PAQUETER

  • Remplacement du caisson de compression
  • Remplacement du compacteu
  • Modernisation du système hydraulique
  • Modernisation du système de mesure de position
  • Rétrofit du système de refroidissement

VOS BÉNÉFICES DU SERVICE

DISPONIBILITÉ MAXIMALE


Un support rapide, flexible et fiable en cas de problèmes soudains sur la machine

Un support immédiat pour réduire les temps d'arrêt et augmenter la disponibilité du système

Disponible tous les jours : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00 (heure allemande)

COMMUNICATIONS VARIABLES


Support de service (en allemand/anglais)

Via audio, vidéo, texte, Microsoft Teams, WhatsApp, lunettes intelligentes ou, de manière conventionnelle, par téléphone

Matériel : lunettes de données, tablette ou smartphone

GESTION TRANSPARENTE DES COÛTS


Pas de frais ni de temps de déplacement additionnels grâce au service à distance

Accords-cadres spécifiques à chaque client, en fonction des besoins

Jusqu'à 10 % sur nos packs de services spécifiques (packs de pièces d'usure, inspections)

QUALITÉ DE POINTE


Exclusivement des experts formés de LINDEMANN (p. ex. électriciens, mécaniciens, spécialistes en hydraulique)

Pas d'agents de centre d'appels

Support disponible en allemand et/ou anglais

VOS BÉNÉFICES DU SERVICE

DISPONIBILITÉ MAXIMALE

  • Un support rapide, flexible et fiable en cas de problèmes soudains sur la machine
  • Un support immédiat pour réduire les temps d'arrêt et augmenter la disponibilité du système
  • Disponible tous les jours : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00 (heure allemande)

COMMUNICATIONS VARIABLES

  • Support de service (en allemand/anglais)
  • Via audio, vidéo, texte, Microsoft Teams, WhatsApp, lunettes intelligentes ou, de manière conventionnelle, par téléphone
  • Matériel : lunettes de données, tablette ou smartphon

GESTION TRANSPARENTE DES COÛTS

  • Pas de frais ni de temps de déplacement additionnels grâce au service à distance
  • Accords-cadres spécifiques à chaque client, en fonction des besoins
  • Jusqu'à 10 % sur nos packs de services spécifiques (packs de pièces d'usure, inspections)

QUALITÉ DE POINTE

  • Exclusivement des experts formés de LINDEMANN (p. ex. électriciens, mécaniciens, spécialistes en hydraulique)
  • Pas d'agents de centre d'appels
  • Support disponible en allemand et/ou anglais

Contact

Avez-vous
encore des questions ?

Jan-Bernd Krämer
Head of Service EMEA
+49 (0) 211 2105123
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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+49 211 2105123
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