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SERVICIO

Un servicio excelente para ayudarle a lograr el éxito

El equipo de servicio de LINDEMANN está formado por personas de gran talento y altamente especializadas, que asesoran a nuestros clientes de manera competente e inspeccionan, reparan u optimizan profesionalmente las máquinas de LINDEMANN. Directamente sobre el terreno o de forma remota.

En su centro de servicio, ubicado en un recinto de más de 8000 metros cuadrados en Düsseldorf, LINDEMANN trabaja en soluciones inteligentes «todo en uno» para la reparación de conjuntos de componentes de todo tipo, utilizando piezas de repuesto OEM. Además, la empresa ofrece diversas opciones de mecanizado móvil, y también pone a disposición de sus clientes herramientas o incluso contenedores de montaje completamente equipados.

SERVICIO SOBRE EL TERRENO

INSPECCIONES Y MANTENIMIENTO

A lo largo de los años, el desgaste y el envejecimiento causan fugas internas que pueden provocar el fallo de las máquinas. Los servicios de planificación de las tareas de inspección y mantenimiento de LINDEMANN le ayudan a evitar las sorpresas desagradables y a mantener sus máquinas en condiciones óptimas.

REPARACIONES Y REACONDICIONAMIENTO

Los servicios de reparación y reacondicionamiento están disponibles para todas las necesidades de los equipos. Sobre la base de nuestros profundos conocimientos de las máquinas, ofrecemos reparaciones y reacondicionamientos de alta calidad, y le ayudamos en la configuración y la puesta en servicio.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Los expertos de LINDEMANN en resolución de problemas cuentan con una larga experiencia y competencias técnicas, por lo que puede confiar en los completos diagramas y planos de los equipos que le proporcionan. El soporte técnico está disponible en todo momento y en cualquier lugar del mundo: por teléfono, mediante acceso remoto o con un técnico en sus instalaciones.

RENDIMIENTO Y SERVICIOS REMOTOS

LINDEMANN es el socio ideal cuando se trata de aumentar el rendimiento de los equipos mediante las mejores prácticas.

Para satisfacer lo mejor posible sus necesidades de servicio, actualmente la digitalización está adquiriendo también una gran importancia en la industria de reciclaje de metales. Por esta razón, hemos convertido el servicio remoto en nuestra prioridad, para asegurar el mayor éxito posible para su empresa.

MEJORAS

Hay muchas razones para mejorar sus equipos, bombas hidráulicas o PLC. Las mejoras aumentan la seguridad, mejoran la usabilidad, incrementan el rendimiento, alargan los ciclos de vida y facilitan el mantenimiento.

DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

  • Disponibilidad directa de diagramas de circuitos, planos y listas de piezas
  • Comparación directa entre valores objetivo/reales de los parámetros de funcionamiento
  • Acceso remoto a los datos de control

INSTALACIÓN Y NUEVA PUESTA EN SERVICIO DESPUÉS DE AVERÍAS O REPARACIONES

  • Puesta en servicio por parte de su propio personal, con acompañamiento paso a paso
  • Comprobación visual del estado
  • Análisis directo de errores y corrección

OPTIMIZACIÓN DE LA PLANTA

  • Evaluación/análisis de la eficiencia energética y opciones de digitalización
  • Línea directa con especialistas para hablar sobre las ideas de optimización
  • Comparación entre valores objetivo/reales de los parámetros de funcionamiento

CUESTIONES GENERALES

  • Información sobre tecnología de los materiales y vida útil
  • Comprobación rápida de las especificaciones de los componentes
  • Discusión sobre mejoras de la planta

WEITERE DIENSTLEISTUNGEN UND WERKZEUGE

  • El asistente de accionamiento de la trituradora Shredder Drive Assistant (SDA) maximiza la eficiencia del motor de una trituradora y aumenta la capacidad de producción, manteniendo al mismo tiempo la densidad de trituración.
  • El sistema de supresión del polvo de trituración captura las partículas de polvo.
  • LINDEMANN InDEx es un sistema de análisis y realización de informes del estado de las cizalladoras.

Smart Glass

¿YA CONOCE SMART GLASS?

Estas gafas de realidad asistida muestran información digital ante los ojos del usuario. Tienen una cámara que le permite compartir el entorno con los técnicos de servicio de LINDEMANN en nuestro centro de atención al cliente.

Smart Glass

¿YA CONOCE SMART GLASS?

Estas gafas de realidad asistida muestran información digital ante los ojos del usuario. Tienen una cámara que le permite compartir el entorno con los técnicos de servicio de LINDEMANN en nuestro centro de atención al cliente.

ETO –
Engineered to Order
(diseñado bajo pedido)

Servicios, piezas y soluciones personalizados

El diseño bajo pedido es un enfoque de fabricación: LINDEMANN diseña y fabrica específicamente las piezas individuales para cada pedido realizado por uno de sus clientes. Incluso cuando el producto final incluye piezas estándar, se diseña un proceso de producción específico para el producto tal como lo solicita el cliente.

TRITURADORAS

  • Sustitución del alimentador
  • Sustitución de piezas de la carcasa con o sin revestimiento resistente al desgaste
  • Reequipamiento/ampliación de sistemas o componentes de extracción de polvo
  • Accionamiento que se utiliza como repuesto, o para aumentar el rendimiento o reducir el consumo de energía
  • Modernización del sistema de control
  • Rotores de repuesto
  • Inyección de agua a alta presión
  • Asistente de accionamiento de la trituradora Shredder Drive Assistant (SDA) para aumentar el rendimiento
  • Reequipamiento del sistema de refrigeración
  • LINDEMANN InDEx – Sistema de adquisición de datos de funcionamiento y producción

CIZALLAS PARA CHATARRA

  • Sustitución de la caja o bastidor de la cizalla
  • Sustitución de la tapa de la prensa, el pisón lateral o el empujador
  • Modernización del sistema de control
  • Modernización del sistema hidráulico
  • Reequipamiento del sistema de refrigeración
  • Modernización del sistema de medición de la posición

EMPACADORAS

  • Sustitución de la caja prensadora
  • Sustitución del compactador
  • Modernización del sistema hidráulico
  • Modernización del sistema de medición de la posición
  • Reequipamiento del sistema de refrigeración

VENTAJAS DEL SERVICIO PARA USTED

MÁXIMA DISPONIBILIDAD


Soporte técnico rápido, flexible y fiable en caso de que se produzcan problemas repentinos en la máquina

Soporte técnico inmediato para reducir el tiempo de inactividad y aumentar la disponibilidad del sistema

Disponible a diario: de lunes a viernes de 8:00 h a 17:00 h (hora de Alemania)

DIVERSIDAD DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN


Soporte de servicio técnico (en alemán/inglés)

Mediante audio, vídeo, texto, Microsoft Teams, WhatsApp, Smart Glass o de manera convencional, por teléfono

Hardware: gafas de datos, tableta o smartphone

GESTIÓN DE COSTES TRANSPARENTE


No hay costes adicionales por desplazamiento ni tiempo de viaje gracias al servicio remoto

Contratos marco específicos para cada cliente según sus necesidades

Hasta un 10 % sobre nuestros paquetes de servicio específicos (paquetes de piezas de desgaste, inspecciones)

MÁXIMA CALIDAD


Expertos de LINDEMANN con formación exclusiva (por ejemplo, electricistas, mecánicos, especialistas en sistemas hidráulicos)

Sin agentes en centros de llamadas

Soporte técnico disponible en alemán y/o inglés

VENTAJAS DEL SERVICIO PARA USTED

MÁXIMA DISPONIBILIDAD

  • Soporte técnico rápido, flexible y fiable en caso de que se produzcan problemas repentinos en la máquina
  • Soporte técnico inmediato para reducir el tiempo de inactividad y aumentar la disponibilidad del sistema
  • Disponible a diario: de lunes a viernes de 8:00 h a 17:00 h (hora de Alemania)

DIVERSIDAD DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

  • Soporte de servicio técnico (en alemán/inglés)
  • Mediante audio, vídeo, texto, Microsoft Teams, WhatsApp, Smart Glass o de manera convencional, por teléfono
  • Hardware: gafas de datos, tableta o smartphone

GESTIÓN DE COSTES TRANSPARENTE

  • No hay costes adicionales por desplazamiento ni tiempo de viaje gracias al servicio remoto
  • Contratos marco específicos para cada cliente según sus necesidades
  • Hasta un 10 % sobre nuestros paquetes de servicio específicos (paquetes de piezas de desgaste, inspecciones)

MÁXIMA CALIDAD

  • Expertos de LINDEMANN con formación exclusiva (por ejemplo, electricistas, mecánicos, especialistas en sistemas hidráulicos)
  • Sin agentes en centros de llamadas
  • Soporte técnico disponible en alemán y/o inglés

Contacto

¿Tiene alguna pregunta?

Jan-Bernd Krämer
Head of Service EMEA
+49 (0) 211 2105123
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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+49 211 2105123
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Lindemann Germany GmbH
Grafenberger Allee 337a
40235 Düsseldorf | Germany
Phone +49 211 2105 0